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국민연금 납부확인서 E107 에러는 보안 프로그램 미설치나 브라우저 인증 세션 만료로 발생하는 발급 오류입니다.
E107 에러 코드는 어떤 뜻인가요?
당겨주세요!
E107 에러는 전자서명 검증 모듈 작동 중 세션이 끊기거나 보안 프로그램이 정상 동작하지 않을 때 발생합니다.
국민연금공단 웹사이트에서 납부확인서를 발급받는 과정에서 보안 프로그램과의 통신이 원활하지 않을 때 주로 나타납니다. 단순한 일시적 접속 장애일 수 있으나, 암호화 모듈 누락이 원인일 가능성도 큽니다.
- 전자서명 검증 과정에서 본인 인증 세션 정보가 정상 전달되지 않은 상태입니다
- 키보드 보안 및 공동인증서 관련 모듈이 브라우저와 충돌을 일으킨 경우입니다
- 페이지에 너무 오래 머물러 로그인 유효 시간이 초과되었을 때 나타납니다
- PC에 설치된 보안 프로그램의 버전이 구버전이거나 일부 파일이 손상되었습니다
- 크롬이나 엣지 등 브라우저의 팝업 차단 기능이 출력을 방해하는 중입니다
- 국민연금공단 서버의 일시적인 전자서명 모듈 장애로 발생하기도 합니다
E107 오류가 자주 발생하는 원인은 무엇인가요?
가장 흔한 원인은 웹 브라우저의 보안 확장 프로그램 충돌과 미흡한 필수 모듈 설치입니다.
공공기관 사이트는 여러 필수 보안 솔루션이 동시에 작동합니다. 이 중 하나라도 제대로 작동하지 않거나 백신 프로그램과 충돌하면 데이터 검증 단계에서 E107 코드가 출력됩니다.
- 보안 프로그램이 수동으로 설치된 후 브라우저가 재시작되지 않은 경우입니다
- 브라우저의 캐시 데이터와 쿠키가 쌓여 이전 인증 정보와 꼬인 상태입니다
- 금융운용용 통합 설치 모듈이 정상적으로 실행 등록되지 않은 현상입니다
- 윈도우 방화벽이나 사제 백신 프로그램이 전자서명 모듈을 차단했습니다
- 인증서 제출 과정에서 네트워크 연결이 일시적으로 끊겼을 수 있습니다
- 웹 브라우저의 호환성 설정이 공공기관 웹사이트 규격과 맞지 않습니다
지금 바로 해볼 수 있는 조치 순서는 어떻게 되나요?
웹 브라우저 재시작과 캐시 삭제를 진행한 뒤 본인 인증을 다시 시도하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
E107 에러가 나왔다면 복잡한 설정 변경 이전에 간단한 브라우저 환경 정돈부터 시작하는 것이 좋습니다. 대부분의 세션 오류는 기초 조치만으로 곧바로 해결됩니다.
- 열려 있는 모든 인터넷 브라우저 창을 완전히 종료한 후 다시 엽니다
- 브라우저 설정 메뉴에 들어가 방문 기록과 쿠키, 캐시 데이터를 삭제합니다
- 시크릿 모드 또는 InPrivate 창을 새로 열어 국민연금공단에 접속합니다
- 로그인 화면으로 이동하여 간편인증이나 공동인증서로 다시 로그인합니다
- 마이페이지의 증명서 발급 메뉴로 이동해 납부확인서 발급을 재시도합니다
- 발급 화면에서 팝업 허용 요청창이 뜨면 항상 허용으로 선택해 줍니다
기초 조치 후에도 안 될 때는 어떻게 하나요?
기존에 설치된 필수 보안 프로그램을 모두 삭제하고 수동으로 재설치해야 합니다.
단순 세션 오류가 아니라면 보안 프로그램 파일의 훼손 가능성이 높습니다. 제어판에서 관련 모듈을 말끔히 지우고 공식 다운로드 페이지에서 다시 받아 설치하는 과정이 필요합니다.
- 제어판의 프로그램 추가/제거 메뉴로 이동하여 목록을 확인합니다
- 키보드 보안 및 위변조 방지 관련 필수 보안 솔루션을 모두 삭제합니다
- 국민연금공단 증명서 발급 시스템의 보안프로그램 설치 안내 페이지로 갑니다
- 전체 보안 프로그램 수동 다운로드 파일을 PC에 직접 저장합니다
- 다운로드한 수동 설치 파일을 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다
- 설치가 완료되면 PC를 재부팅한 뒤 국민연금 사이트에 다시 접속합니다
발생 상황별 조치 방안은 무엇인가요?
이용 중인 웹 브라우저 종류와 사용 인증서에 따라 맞춤형 조치법을 적용해야 합니다.
접속 환경에 따라 오류가 발생하는 지점이 다릅니다. 자신이 이용 중인 환경을 체크하고 상황에 맞는 해결 대책을 적용해 보시기 바랍니다.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 크롬 브라우저 이용 중 | 시크릿 창 이용 또는 엣지 브라우저로 변경 접속 |
| 간편인증 로그인 시 | 공동인증서(구 공인인증서) 방식으로 변경하여 시도 |
| 보안모듈 반복 설치 창 | 제어판에서 기존 모듈 삭제 후 수동 설치 진행 |
| 발급 버튼 클릭 시 튕김 | 브라우저 팝업 차단 해제 및 백신 감시 일시정지 |
| 모바일 앱 이용 중 | 앱 데이터·캐시 삭제 후 최신 버전 업데이트 |
| 공유 프린터 출력 시 | 전자문서(PDF) 저장 후 개별 출력 시도 |
직접 해결하지 말고 문의해야 할 기준은 무엇인가요?
보안 재설치와 브라우저 변경 후에도 동일 오류가 지속되면 고객센터 지원을 받아야 합니다.
개인 PC 설정 조치로 풀리지 않는다면 기관 서버의 전산 장애이거나 본인 자격 정보의 특이사항 때문일 수 있습니다. 이 경우 무리한 조치보다는 정확한 전산 확인이 필요합니다.
- 다른 PC나 모바일 기기에서도 동일하게 E107 오류가 반복해서 나오는 경우입니다
- 보안 프로그램을 재설치했음에도 계속해서 설치 안내 페이지로 튕길 때입니다
- 납부 내역에 연체나 분납 등 전산상 특이 기록이 있어 조회가 막힌 상태입니다
- 사업장 가입자와 지역 가입자 간 자격 변동 직후 전산 반영이 지연될 때입니다
- 사이트 전체에 점검 공지가 떠 있고 전자서명 모듈 장애가 발생했을 때입니다
- 윈도우 업데이트 직후 특정 시스템 파일과 보안 모듈이 완전히 충돌할 때입니다
고객센터 연락 및 대체 발급 준비물은 무엇인가요?
상담원 연결 시 상황 설명 자료와 대체 발급에 필요한 본인 확인 수단을 미리 준비합니다.
전화 문의 시 오류 메시지를 정확히 전달해야 빠른 상담이 가능합니다. 또한 인터넷 발급이 계속 막힐 경우를 대비해 대체 발급 채널을 알아두면 유용합니다.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 전화 문의처 | 국민연금공단 고객센터 또는 110 정부콜센터 |
| 문의 전 준비 | 오류 화면 캡처 및 사용 중인 브라우저 이름 확인 |
| 본인 확인 수단 | 주민등록증, 운전면허증, 신용카드 또는 본인 명의 폰 |
| 대체 발급 채널 1 | 정부24 웹사이트 검색창에서 납부확인서 신청 |
| 대체 발급 채널 2 | 가까운 주민센터 방문 또는 무인민원발급기 이용 |
| 대체 발급 채널 3 | 국민연금 모바일 앱(내 곁에 국민연금) 이용 |
자주 저지르는 실수와 주의할 점은 무엇인가요?
인증서 만료 여부를 확인하지 않거나 팝업 차단을 해제하지 않는 실수가 가장 많습니다.
발급 오류가 나면 무작정 프로그램 문제로 생각하기 쉽지만, 기초적인 환경 설정을 놓쳐서 발생하는 경우가 많습니다. 다음 사항들을 꼭 체크해 보세요.
- 유효기간이 지난 공동인증서를 사용하여 서명 검증에 실패하는 실수입니다
- 팝업 차단을 켜둔 채 발급을 눌러 출력 화면 자체가 뜨지 않는 현상입니다
- 회사나 공공장소의 보안 방화벽이 설정된 PC에서 발급을 시도하는 경우입니다
- 보안 프로그램 다운로드 후 설치 프로그램을 실행하지 않고 기다리는 경우입니다
- 여러 개의 브라우저 탭에 동일한 로그인 세션을 띄워두고 작업하는 실수입니다
- 자격 변동 수순 중 시스템 반영 시간이 끝나기 전에 조회를 시도하는 경우입니다
재발을 방지하려면 어떻게 관리해야 하나요?
주로 사용하는 웹 브라우저를 최신 상태로 유지하고 간편인증 수단을 등록해 둡니다.
매번 증명서를 떼어볼 때마다 E107 오류로 고생하지 않으려면 PC 환경을 사전에 정돈해 두는 것이 좋습니다. 간편한 발급 환경을 구축해 두세요.
- 인터넷 브라우저의 자동 업데이트 기능을 활성화해 최신 버전을 유지합니다
- 네이버나 카카오, 토스 등 간편인증 수단을 미리 등록하여 이용합니다
- PC 백신 프로그램의 실시간 감시 예외 항목에 공공기관 모듈을 등록합니다
- 불필요한 타 기관 보안 솔루션은 제어판에서 주기적으로 삭제해 줍니다
- 증명서 발급 전용으로 네이버 웨일이나 엣지 등 전용 브라우저를 지정합니다
- 급하게 서류가 필요한 상황을 대비해 모바일 앱 발급 환경을 미리 구성합니다
국민연금 납부확인서 E107 에러 해결 요약
브라우저 정돈, 보안 모듈 재설치, 정부24 대안 발급의 3단계로 바로 해결할 수 있습니다.
국민연금 납부확인서 발급 중 발생한 E107 오류는 당황하지 않고 순서대로 대처하면 쉽게 해결됩니다. 핵심 대처 흐름을 다시 한번 정리해 드립니다.
- 현재 열려 있는 인터넷 브라우저를 모두 닫고 캐시 데이터를 삭제합니다
- 시크릿 모드로 접속하거나 다른 브라우저(엣지, 웨일)를 열어 재시도합니다
- 오류가 지속되면 제어판에서 보안 프로그램을 삭제 후 수동으로 다시 끕니다
- PC 조치가 어려울 때는 민원24나 정부24 사이트로 이동해 발급받습니다
- 스마트폰의 ‘내 곁에 국민연금’ 앱을 설치하여 모바일 발급을 진행합니다
- 모든 방법이 막힐 경우 국민연금공단 고객센터로 연락하여 안내를 받습니다
자주 묻는 질문
E107 에러가 나오면 작성 중이던 신청 정보가 삭제되나요?
네, E107 에러는 본인 인증 및 세션 검증 단계에서 연결이 끊긴 상태를 의미하므로 기존에 입력하거나 선택했던 조회 조건이 초기화될 수 있습니다. 브라우저를 완전히 닫고 다시 로그인한 뒤 처음부터 조회를 진행해야 정상적인 서류 발급이 가능합니다. 입력값이 많은 경우 별도로 기록해 두고 재시도하는 것을 권장합니다.
정부24에서도 똑같이 E107 오류가 발생할 수 있나요?
정부24는 국민연금공단 웹사이트와 서로 다른 보안 솔루션 및 발급 모듈을 사용하므로 E107 에러가 동일하게 발생할 확률은 매우 낮습니다. 공단 홈페이지에서 보안 모듈 충돌로 서류 출력이 되지 않을 때는 정부24에 접속하여 국민연금 납부확인서를 검색해 발급받는 것이 훨씬 빠른 대안이 될 수 있습니다.
모바일 앱에서도 E107 에러 코드가 뜨나요?
E107 코드는 주로 PC 환경의 웹 브라우저 보안 모듈 통신 과정에서 발생하는 에러입니다. 스마트폰용 ‘내 곁에 국민연금’ 앱에서는 해당 코드가 거의 발생하지 않으며, 대신 앱 업데이트 미비나 네트워크 접속 불안정 관련 메시지가 나타납니다. PC에서 계속 막힌다면 모바일 앱을 이용하는 것이 좋은 방법입니다.
보안 프로그램을 다 지우고 재설치했는데도 안 되면 PC 문제인가요?
보안 모듈 재설치 후에도 증상이 같다면 PC의 윈도우 사용자 계정 권한 문제이거나 공공기관 서버 쪽의 일시적인 전자서명 모듈 점검일 가능성이 있습니다. 다른 브라우저를 이용해 보거나, PC의 인터넷 옵션에서 TLS 보안 설정 항목이 정상적으로 체크되어 있는지 확인해 보는 과정이 필요합니다.
주민센터 무인민원발급기에서도 납부확인서를 뗄 수 있나요?
네, 가까운 주민센터나 지하철역 등에 설치된 무인민원발급기를 이용하면 컴퓨터 보안 프로그램 에러 없이 지문 인식만으로 납부확인서를 즉시 발급받을 수 있습니다. 컴퓨터 조치가 번거롭거나 프린터가 연결되어 있지 않은 상황이라면 무인민원발급기를 활용하는 것이 가장 확실하고 편한 해결책입니다.
맥(Mac) OS나 사파리 브라우저에서도 E107 에러가 발생하나요?
맥 환경에서는 일부 위변조 방지 프로그램과 키보드 보안 모듈 지원이 제한되어 세션 오류나 E107 유사 에러가 더 자주 발생할 수 있습니다. 맥 사용자는 가급적 크롬 브라우저를 이용하고 간편인증(카카오, 네이버 등)으로 로그인하거나, 모바일 앱을 이용해 팩스 및 PDF로 전달받는 방식을 추천합니다.
마무리
국민연금 납부확인서 E107 에러가 발생했다면 가장 먼저 현재 열린 인터넷 창을 모두 닫고 캐시를 지운 뒤 다시 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않을 때는 보안 모듈 재설치에 시간을 쓰기보다 정부24 사이트나 모바일 앱을 활용해 대체 발급받는 것이 훨씬 빠르게 서류를 준비하는 방법입니다.
참고한 자료
- 국민연금공단
- 정부24
- 국민비서
- 보건복지부